Публичная оферта

1. Общие положения

Этот документ — публичная оферта в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан: предложение кафе Frnds заключить договор розничной продажи готовых блюд и напитков на условиях, описанных ниже.

Акцепт оферты — оформление заказа любым способом: сообщением в WhatsApp, по телефону или лично в заведении. Оформляя заказ, ты подтверждаешь, что прочитал эти условия и согласен с ними.

2. Продавец

Кафе Frnds, г. Астана, улица Сағадат Нұрмағамбетов, 25. Телефон и WhatsApp: +7 707 480 92 15. Работаем ежедневно с 09:00 до 23:00.

Регистрационные данные продавца (наименование ИП/ТОО, БИН) предоставляются по запросу и указываются в фискальном чеке.

3. Предмет договора

Мы готовим и продаём блюда и напитки из нашего меню. Получить заказ можно тремя способами: в зале, самовывозом или доставкой собственными курьерами Frnds.

4. Цены

Цены указаны в меню на этом сайте в тенге и включают все налоги. Мы стараемся, чтобы сайт всегда был точным, но цена и состав заказа окончательно подтверждаются сотрудником при приёме заказа.

Мы можем менять меню и цены; изменения не затрагивают заказы, которые уже подтверждены.

5. Оформление заказа

Состав заказа, способ получения, адрес и удобное время согласуются в переписке WhatsApp или по телефону. Заказ считается принятым, когда сотрудник подтвердил его и назвал сумму.

Корзина на сайте — это черновик сообщения: она помогает собрать заказ, но договор возникает только после подтверждения сотрудником.

6. Оплата

Доступные способы оплаты сотрудник называет при подтверждении заказа. Чек выдаётся в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7. Доставка

Доставку выполняют курьеры Frnds в фирменных термосумках. Зона, стоимость и ориентировочное время доставки согласуются при подтверждении заказа — они зависят от адреса и загрузки кухни.

Если с заказом что-то пошло не так — напиши нам сразу, решим.

8. Возврат и претензии

Права потребителя защищены Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Если блюдо оказалось ненадлежащего качества, мы заменим его или вернём деньги — напиши в WhatsApp или скажи администратору.

Претензии принимаем в WhatsApp и по телефону +7 707 480 92 15; отвечаем в часы работы.

9. Персональные данные

Данные, которые ты передаёшь при заказе, обрабатываются в соответствии с нашей политикой конфиденциальности — она опубликована на этом сайте.

10. Прочие условия

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Во всём, что не описано здесь, применяется законодательство Республики Казахстан.